🚛Återbetalnings- och returpolicy

Handgjorda, maskinsydda & 3D-printade produkter

Översikt

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss på Pryttelboden. Våra produkter är till stor del handgjorda, maskinsydda och/eller tillverkade med 3D-skrivare, vilket innebär att varje produkt är unik. Mindre variationer i färg, form, sömmar, struktur och yta kan därför förekomma och betraktas som en naturlig del av hantverket – inte som fel.

Ångerrätt

Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, förutsatt att produkten inte är specialtillverkad. Du kan även använda Konsumentverkets standardiserade ångerblankett, men det är inget krav. Meddelande om ånger kan även ske via e-post.

För att använda ångerrätten:

• Kontakta oss via e-post inom 14 dagar från mottagandet
• Uppge ordernummer och vilka varor som returen gäller
• Produkten ska vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick

Retur

Vid godkänd retur gäller följande:

• Returfrakt bekostas av kunden
• Produkten ska returneras väl emballerad och helst i samma emballage som Ni fick varorna i
• Returen ska skickas senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ånger

Vi rekommenderar att returen skickas spårbart, då kunden ansvarar för varan tills den når oss.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 14 dagar, via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vid utnyttjad ångerrätt återbetalas varans pris samt den standardfrakt som kunden valde vid köpet. Eventuella extra fraktkostnader (t.ex. expressleverans) återbetalas inte.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Specialtillverkade produkter
• Produkter som tillverkats efter kundens önskemål, exempelvis val av färg, mått, utförande eller paketlösningar
• Personligt anpassade eller modifierade produkter

Dessa varor tillverkas specifikt för dig och kan därför inte återtas.

Handgjorda, maskinsydda & 3D-printade produkter – viktigt att veta

Handgjorda och maskinsydda produkter kan uppvisa mindre variationer i sömmar, tygmönster och mått

3D-printade produkter kan ha synliga lagerlinjer och mindre variationer i färg och yta

Sådana variationer är normala och räknas inte som reklamationsgrund

Reklamation

Om en vara är skadad, felaktig eller om något saknas i din leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, gärna inom 7 dagar från mottagandet. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen.

Vid godkänd reklamation:

• Erbjuder vi ersättningsvara eller återbetalning
• Står vi för returfrakt

Kontakt

Vid frågor om ångerrätt, retur eller reklamation är du alltid välkommen att kontakta oss:

📧 E-post: [order@pryttelboden.se]
🏠 Butik: Pryttelboden

Behöver Du mer Hjälp?

Kontakta oss på order@pryttelboden.se för frågor gällande returer och återbetalningar.